Was ist Amazon Discover?

Das Nutzererlebnis und ein zufriedener Käufer steht bei Amazon in Bezug auf den Marketplace immer an erster Stelle. Um diesem Grundsatz noch besser gerecht zu werden, veröffentlicht Amazon immer wieder neue Features auf seiner Shopping-Plattform, welche das Einkaufen noch einfacher gestalten sollen. In diese Strategie passt auch die Funktion „Amazon Discover“, ein Bewertungsplattform innerhalb des Marktplatzes, welche das Onlineshopping für Möbel erleichtern soll. Mittels „Daumen hoch“ und „Daumen runter“ kann der Nutzer mit Amazon Discover vorausgewählte Möbelstücke bewerten und sich somit eine eigene „Best-of“-Liste an Produkte zusammenstellen. Auch Wohnaccessoires auf Amazon lassen sich mit dem Discover-Feature bewerten.

Wie funktioniert Amazon Discover?

amazon-discover-produktauswahl

Auf den ersten Blick erinnert „Amazon Discover“ ein wenig an den Facebook-Like-Button, bzw. eine sehr ähnliche Bewertungslogik, die es auch auf YouTube gibt. „Daumen hoch“ gleich „gefällt mir“ und „Daumen runter“ gleich „mag ich nicht“. Genau auf diese Weise arbeitet auch die Discover-Funktion von Amazon. Nur mit einem Unterschied: Klickt man den Daumen-runter-Button an, so ändert sich die Auswahl an Produkten. Denn anders als soziale Netzwerke zielt Amazons Marktplatz ausschließlich auf den Verkauf von Produkten und nicht zwangsläufig auf die Unterhaltung des Nutzers ab. Gefällt ein Möbelstück oder Accessoire also nicht, sucht Amazon aufgrund dieser Bewertung ein anderes Produkt für den potenziellen Käufer heraus. Dabei flippen die einzelnen Produktkacheln und offenbaren einen alternativen Artikel dieser Kategorie.

Amazon Brand Guide

So viel die Theorie, aber die Praxis sieht recht unlogisch aus. In unseren Tests wirkte es zum Teil willkürlich, was der Algorithmus hinter einer „Gefällt mir nicht“-Entscheidung danach auswählte. Klickt man „Daumen runter“ bei einem Beistelltisch, wird danach eine schwarze Stoff-Couch angezeigt. Klickt man beim nächsten Tisch rechts daneben auf „Daumen runter“ ändern sich gleich zwei Kacheln zu genau den gleichen Artikeln. Ein erneuter Klick mit derselben, negativen Bewertung und 3 Kacheln ändern sich. Mit einem „Daumen hoch“ auf einem der 3 neu erschienen Produkte und alle bleiben stehen. Das entbehrt jeder Logik und verwirrt eher, als das es zum Shopping anregt. Uns war zumindest im Test von Amazon Discover nicht ganz klar, was hier aufgrund welcher Basis empfohlen wird und warum.

Welche Produkte können mit Amazon Discover bewertet werden?

Wie bereits erwähnt dient Amazon Discover einer Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Nutzer der Plattform. Besonders im Möbelbereich tun sich Käufer oft schwer, ihr Geld online zu investieren, da die Möbelstücke nicht physisch erfahren werden können, was wiederum für oder gegen eine Kaufentscheidung eine wichtige Rolle spielt. Daher zielt Amazon Discover auch genau auf diese Produktkategorie ab. Derzeit (Stand Oktober 2019) sind folgende Kategorie für die Discover-Funktion verfügbar:

  • Wohnzimmertische
  • Konsolentische
  • Beistell- und Satztische
  • Sofas und Couches
  • Wohnzimmerstühle
  • Polsterhocker und Fußhocker
  • Küchen- und Esszimmerstühle
  • Esszimmertische

Im Bereich „Wohnaccessoires“ können mit Amazon Discover folgende Produkte bewertet werden:

  • Vasen
  • Teppiche
  • Dekorative Spiegel
  • Wecker & Uhren
  • Kerzenhalter
  • Gardinen
  • Statuetten
  • Sofa-Überwürfte

Auch Lampen und Beleuchtungsprodukte lassen sich mit Discover auf Amazon bewerten:

  • Standleuchten
  • Tisch- und Schreibtischlampen
  • Wandleuchten
  • Deckenleuchten
  • Hänge- und Pendelleuchten
  • Weihnachtsbeleuchtung

amazon-discover-ihre-likesDes Weiteren umfasst Amazon Discover noch die Kategorien Schlafzimmer, Arbeitszimmer, Garten, Badezimmer und Kinderzimmer. Wichtig dabei zu erwähnen ist die Tatsache, dass aus jeder Sparte immer nur eine kleine Selektion an Artikeln mit Discover bewertet werden kann.

Hat man übrigens eine persönliche Auswahl an „Likes“ getroffen, dann werden diese im Bereich „Ihre Likes“ gesammelt angezeigt. Ein großes Manko ist allerdings, dass man nun bei einer Kollektion an Produkten jede einzelne ASIN separat anklicken und manuell in den Warenkorb legen muss. Hinsichtlich einer optimierten Conversion-Rate hätte man das mit einem generellen „Add to Cart“-Button sicherlich nutzerfreundlicher lösen können.

Fazit zu Amazon Discover

Grundsätzlich ist diese Funktion eine gute Idee, um Nutzern ein besseres Erlebnis auf dem Marktplatz bieten zu können. Gerade im Möbelbereich spielt der persönliche Geschmack eines Nutzers eine große Rolle im Kaufprozess und insofern ist eine Anlehnung von Amazon Discover an bekannte Funktionalitäten aus dem Social-Media-Bereich nachvollziehbar. Die gesamte Umsetzung und der Empfehlungsmechanismus allerdings lässt noch viel Luft nach oben offen. Ähnlich wie bei Amazon Showroom und Amazon AR View ist auch bei Discover die Auswahl an Produkten im Verhältnis zum Gesamtkatalog recht klein und ausbaufähig. Interessant wäre tatsächlich eine Verknüpfung der drei Features: Mit AR-View und Showroom können die Produkte virtuell platziert und erlebt werden, mit Amazon Discover werden sie bewertet und so eine Favoriten-Listen generiert. Dies ließe sich dann auch auf andere Produktbereich des Marktplatzes ebenfalls anwenden. In der aktuellen Version jedoch ist die Discover-Funktion bestenfalls ein nettes „Spielzeug“, mit dem an sich ein paar Minuten beschäftigt. Ein gesteigertes Kaufinteresse hat sich bei unserem Test dabei allerdings nicht aufgebaut.