eKomi

Was ist eKomi?

Hinter dem Begriff eKomi verbirgt sich ein Anbieter für ein unabhängiges Bewertungssystem. Die Subline „The Feeback Company“ verrät, dass es sich um ein Unternehmen handelt, welches sich mit Meinungen beschäftigt. Hier geht es vor allem um das Feedback von Käufern eines Onlineshops. Man möchte, dass sie ihre Erfahrungen sowohl mit dem Online-Händler, als auch dem bestellten Produkt oder der Dienstleistung berichten. Die Bewertung soll damit sowohl einen Mehrwert für andere Kunden geben, aber natürlich auch dem Händler mehr Souveränität geben. Gerade für kleine Online-Händler ist das ein wichtiger Punkt.

Online-Händler erhalten mit eKomi eine Möglichkeit an Kundenmeinungen und Produktbewertungen zu kommen. Damit soll zum einen das Vertrauen der Kunden gesteigert werden, außerdem haben Shop-Betreiber damit auch die Möglichkeit Feedback ihrer Kunden zu erhalten, welches sie anderweitig vielleicht nicht erhalten hätten, z. B. warum ein Produkt nicht den persönlichen Erwartungen entsprochen hat, wie man Produkte optimieren oder aber besser erklären kann usw.

Wie funktioniert das Bewertungssystem von eKomi?

Nachdem ein Kunde einen Artikel oder eine Dienstleistung im Online-Shop erworben hat, wird anschließend von eKomi eine Bewertungsanfrage an den Käufer versendet. Im besten Fall gibt der Kunde dann eine Bewertung ab. Das Feedback wird daraufhin vom Kundenmeinungsmanagement geprüft, damit nur echte Bewertungen veröffentlicht werden. Nach einer gelungenen Prüfung werden die Kundenbewertungen freigegeben und im Online-Shop veröffentlicht.

Welche Ziele sollen mit eKomi erreicht werden?

Mit dem Bewertungssystem soll das Kundenvertrauen gesteigert werden. Viele Kunden kaufen gerne Produkte oder Dienstleistungen, mit denen bereits andere Käufer vor ihnen Erfahrungen gemacht haben. Zudem sollen Onlineshop weitere Vorteile durch die Nutzung von eKomi erhalten, wie z. B.:

  • Mit Hilfe von Kunden-Feedbacks soll die Conversion-Rate gesteigert werden.
  • Durch eine Kooperation mit Google, soll der Traffic zum Online-Shop erhöht werden.
  • Zudem bietet eKomi eine Schnittstelle zu sozialen Netzwerken. Dadurch kann relevantes Feedback einer größeren Zielgruppe zugänglich gemacht werden.
  • Durch die Prüfung des Kundenfeedbacks soll verhindert werden, dass ein Kunde Fake-Bewertungen erhält.
2017-12-04T15:47:32+00:00 04.12.2017|