Amazon Rücksendeberichte

Amazon Rücksendeberichte

Was sind Amazon Rücksendeberichte?

Amazon stellt seinen Sellern und Vendoren jede Menge Berichte und Kennzahlen zur Verfügung, um die Verkaufsperformance zu messen und steuern zu können. Neben den Bestellungen sollten auch die Retouren nicht außer Acht gelassen werden. Hierfür stellt Amazon entsprechende Rücksendeberichte bereit. Unter Amazon Rücksendeberichten versteht man Tabellen, in denen die Kundenrücksendungen eines bestimmten Zeitraums aufgelstet sind. Zwar bekommen Seller durchaus über andere Wege Notifications oder E-Mails, wenn eine Retoure eines Kunden im Amazon-Lager eingetroffen und gutgeschrieben wurde. Jedoch ist eine übersichtliche Liste bezogen auf einen längeren Zeitraum eine Möglichkeit, um die Retourendaten gezielt und strukturiert auswerten zu können.

Wie erstelle ich Amazon Rücksendeberichte?

Zu den Amazon Rücksendeberichten gelangt man in der Seller Central über den Reiter „Berichte“ à „Rücksendeberichte“. Hier können Seller zunächst wählen, ob sich der Bericht auf alle Rücksendungen eines bestimmten Zeitraums oder nur auf Prime-Rücksendungen beziehen soll. Als Abfragezeitraum können entweder 1 Tag, 7 Tage, 30 Tage oder ein benutzerdefinierter Zeitraum ausgewählt werden. Ein weiterer Klick auf den Button „Anfordern“ bewirkt, dass Amazon im Hintergrund den Bericht erstellt. Schon nach kurzer Wartezeit und Aktualisieren der Seite liegt der angeforderte Bericht zum Download bereit. Als Dateiformat stehen entweder XML oder CSV zur Verfügung.

rücksendeberichte-amazon

rücksendeberichte-amazon

Wofür kann ich Rücksendeberichte verwenden?

Wer seine Produkte erfolgreich auf Amazon verkaufen will, der sollte nicht nur versuchen, seine Verkäufe durch gutes Marketing zu steigern, sondern kann auch auf anderer Seite einen Hebel ansetzen, um langfristig den Umsatz zu erhöhen. Denn dieser ist nicht nur von der Bruttoabsatzmenge abhängig, sondern insbesondere auch von der Retourenquote. Wer eine zu hohe Retourenquote hat, läuft nicht nur Gefahr, von Amazon als schlechter Verkäufer wahrgenommen zu werden und im Ranking Plätze einzubüßen, sondern verschenkt auch ganz direkt wertvolles Potenzial für den eigenen Umsatz. Um die Retourenquote zu senken, kann ein Rücksendebericht wertvolle Informationen liefern. Dieser zeigt genau auf, wann wie viele Retouren gekommen sind. Zudem gibt es die Möglichkeit, einen Einblick in die Gründe der Retouren durch die Kunden zu bekommen. Insgesamt können die zur Verfügung gestellten Daten dazu verwendet werden, um Zusammenhänge und Insights generieren, die zeigen, warum, wann und welches Produkt die Kunden zurückschicken und ggf. was man in Zukunft besser machen kann, um die Retourenquote zu minimieren. Oftmals ist es schwer oder besonders teuer, die Anzahl der Sales zu erhöhen. Die Anzahl der Retouren zu verringern kann manchmal deutlich einfacher sein und sollte nicht außer Acht gelassen werden. Hier können die Rücksendeberichte von Amazon eine nützliche Datengrundlage liefern.

2017-11-17T16:37:14+00:00 15.11.2017|